Wer von herkömmlichen Internet oder als Neukunde DSL verwenden möchte, muss dazu einen DSL Vertrag abschliessen. Viele Provider werben mit den Verträgen und informieren die Kunden über Preis und Leistung dessen, was in dem gewählten Vertrag mit inbegriffen ist. Viele Provider zeigen dann aber das Kleingedruckte des DSL Vertrages nur nach mehrmaligem Klicken oder genauen Durchsehen der Werbung oder des Prospekts. Viele Anbieter zeigen auch das Kleingedruckte wenn man auf das Sternsymbol neben dem Preis klickt. So können neben den monatlichen Kosten auch Installationskosten, Bereitstellungskosten oder spezielle Mieten der Hardware dazu kommen. Einige Kosten sind dabei nur einmalig. Dies ist vielfach im ersten Blick nicht zu sehen, wird aber im DSL Vertrag dann aufgeführt. Der DSL Vertrag hat meist eine Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten. Möchte man vorzeitig künden, wird in der Regel die Gebühr erhoben, welche etwa den Monatsmieten bis zum enden der Mindestlaufzeit des Vertrages entspricht.

Im DSL Vertrag ist auch der Umgang mit Datenmengen geregelt. So kann es sein, dass man die Menge der Daten oder der Zeit in der man telefoniert in Rechnung gestellt bekommt. Andere Verträge bieten eine Flatrate oder eine Doppel Flatrate an. Bei der Flatrate kann man uneingeschränkt im Internet surfen und muss keine Datengebühren bezahlen. Bei der Doppel Flatrate kann man uneingeschränkt surfen und ohne Aufpreis Telefonieren, die Gesprächszeit wird nicht berechnet. Im DSL Vertrag ist auch geregelt, ob man eventuell für den Versand für Hardware, LAN Modem oder Kabel zum Beispiel, einmalig zahlen muss, oder ob man irgendwelche Startguthaben bekommt oder mit Porto bremsen rechnen muss.